V souvislosti s našimi povinnostmi vyplývajícími z platné legislativy v oblasti spotřebitelských recenzí Vás tímto NaturaMed informuje, že recenze uveřejněné na našich webových stránkách a v tiskových materiálech ověřujeme. V případech, kdy jsme schopni doložit, že tyto recenze prokazatelně pochází od našich zákazníků, označujeme recenzi informací: „Ověřený zákazník“. Související podklady zůstávají uloženy u NaturaMed pro potřeby dokládání.

Ověření e-mailem

Po nákupu příslušného produktu, NaturaMed standardně oslovuje své zákazníky na e-mailovou adresu (uvedenou do objednávky), aby ohodnotili zakoupený produkt, případně služby NaturaMed. Součástí e-mailu je individualizovaný odkaz na formulář pro poskytnutí recenze, kterým zákazník odešle svou recenzi ke kontrole splnění souvisejících Podmínek pro recenze. Následně je zákazníkovi na jeho e-mail odeslána informace o akceptaci/odmítnutí recenze vč. případného odůvodnění. Akceptované recenze NaturaMed uveřejňuje do 5 pracovních dnů od akceptace a tyto recenze považuje za ověřené.

Individuální osobní ověření

V některých případech NaturaMed získává recenze při osobním setkání se zákazníkem. Zákazník v těchto případech osobně poskytuje NaturaMed recenzi prostřednictvím svých písemných nebo ústních vyjádření, které NaturaMed zaznamená pomocí fotografie či na audio/video záznam, který je následně převeden do textové podoby, ve které je recenze následně uveřejňována na webových stránkách a v tiskových materiálech. Zákazník při udělení recenze NaturaMed zároveň fyzicky podepisuje formulář udělení souhlasu s uveřejněním jeho vyjádření, příp. fotografie či videozáznamu, a zároveň tento zákazník poskytuje NaturaMed licenci svých vyjádření pro jejich následné použití.

Na recenze zveřejňované mimo působnost NaturaMed, zejm. na webových stránkách 3. stran (např. na Google nebo na vasestiznosti.cz ad.) nemáme vliv a odpovědnost za takové recenze vč. informační povinnosti nese jejich provozovatel.